倾心服务业主 真心赢得真情 ——记金潮地产公司物业部

 宝德棋牌    |      2019-08-23
      通讯员 李 晨 7月16日上午,金潮地产物业部收到了一封非常有“重量”的感谢信,这封信是由金泉世家9名业主代表联名发出的,作为金潮地产物业部最早服务的社区之一,物业与金泉世家的业主已经有了5年的老交情。在感谢信中,广大业主对物业部的物业服务以及王丰田的奉献精神给予了高度评价和赞扬,里面的一字一句都承载着业主对金潮物业人的赞赏和肯定,展现了金潮地产物业部“业主至上、服务第一、追求完美、精益求精”的物业精神。
      感谢信中提到的王丰田,是金泉世家物业管理处的主任,从部队退伍以后,王丰田就入职金潮地产物业部,来到金泉世家小区工作。平时他和所有物业人一样,衣冠楚楚,神采奕奕,作为小区内有名的“好管家”,王主任负责金泉世家400余户业主的生活服务,然而一件件处理下来,每个人的小事都成了他的大事。每天工作近10个小时,几乎所有的时间都奉献给业主,这便是王丰田主任的工作日常,更是他365天寒来暑往的牵挂。小区路边,我们随机采访了一位业主。业主一听到王丰田的名字立即竖起大拇指,“王主任吃苦耐劳,尽职尽责,事无巨细,我们一有难题找他准行!”
      王丰田只是物业部的一个缩影,他说:“一直相处融洽,彼此已经视为伙伴和家人,这是对我们的最高认可。”
      在行业转型升级和市场格局转变的双重推动下,物业服务品质已成为行业发展的核心要素和企业核心竞争力的重要指标。从2014年服务于金泉世家,到如今服务金泉世家、格林小镇、金奥国际、金泉书苑,金潮地产物业部致力于做业主最可靠的伙伴——在看到的地方,看到的时候,他们在用心服务;在看不到的地方,看不到的时候,他们仍在默默付出;365天用心服务,24小时悉心守候,他们就是那个管理规范、服务周到的团队——金潮地产物业部。
      贴心服务 为业主生活“保驾护航”
      在广大业主的心中,物业已然是“夏天里的空调,天冷时的外套”,从阴雨天气为业主撑遮阳伞的小动作,到冬天单元门的把手都包裹上自制的绒布,美观的同时业主拉门也不会冻手。正是因为重视服务,规范管理,强调“精细管理、精诚服务、精致生活、精品物业”,每一个“金潮”出品的项目都将在物业部的精心打造下真正成为安全、舒适、整洁、有序的生活居住环境。
     深得“民心” 三级资质成就物业标杆
     一封封有分量的感谢信,一面面小小的锦旗,都寄予了业主对物业部工作的表扬和肯定。金潮地产物业部副总经理程少军表示,“做物业做的是一种心态,将业主的小事当成大事,用心服务才能营造生活,得到业主的真心支持和理解。物业的工作很大部分体现在家长里短、楼上楼下的相处中,换个灯泡、修个水管,为业主排忧解难,小事中体现用心服务,促进业主满意度提高,靠的只有真诚。”
业主的一致认可,加以物业部苦练内功,自然受到了来自相关主管部门和行业的一致肯定, 2015年8月,润和物业被国家住房和城乡建设部授予国家三级物业资质荣誉,这项荣誉在金都物业行业中也屈指可数。
    润泽万家   引领金都物业服务再升级
      “一年新,两年乱,三年成了大杂院”,是不少新盘通病。金潮地产物业部深刻的认识到,要让房子增值,就要让物业服务与管理相得益彰,为业主最大程度的营造舒适度,为城市管理现代化和构建和谐社会提供尽善尽美的配套服务,是金潮地产物业部长期坚持的指导理念。对物业部而言,对小区的维护,对业主的关怀,只是物业的必备条件,真正优秀的物业还需要具备为项目保值增值功能。物业部在服务与管理上的两手抓,两手硬,让“金潮”的产品相比同区域的其他楼盘品质更高端!
物业人的工作平凡而琐碎,可亲可敬的业主们却都有一双发现亮点的慧眼,将生活中的一点一滴都看在眼里,并且不吝表扬之词。今后,根据金潮股份公司、金潮地产公司争创一流物业的要求,物业部将以“提质增效、精准发力、狠抓落实、争创一流”为目标,启动“物业服务品质提升”活动,从成本管控、管理制度、人员培训、服务细节四大方面进行提升,急业主所急,想业主所想,全心全意为业主服务!